Preguntas Frecuentes

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Los cambios o devoluciones se evalúan según el tipo de producto y su estado.

En el caso de productos de uso personal, artesanales o cosméticos, deben estar sin uso y en su empaque original.

Para más información, podés consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

🕯️ ¿Las velas de soja tienen cuidados especiales?

Sí. Al ser artesanales, recomendamos:

• No exponerlas a la luz solar directa

• Encenderlas por períodos adecuados

• Seguir las instrucciones incluidas para garantizar su correcta conservación y durabilidad

🌱 ¿Los productos son veganos y cruelty free?

Sí. Trabajamos con productos veganos y marcas que no testean en animales.

¿Los productos vienen listos para regalar?

Sí. Muchos de nuestros productos y combos vienen presentados en packaging ideal para regalo.

Esto se indica en la descripción de cada producto.

📩 ¿Cómo puedo contactarlos?

Podés escribirnos a través del formulario de contacto de la web o por nuestras redes sociales.

Respondemos a la brevedad.

🧾 ¿Recibo comprobante de mi compra?

Sí. Una vez realizada la compra, recibirás un correo con la confirmación y el detalle de tu pedido.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.