Política de Devolución

Políticas de cambios y devoluciones — Velas de soja

En Winona Home elaboramos nuestras velas de soja de manera artesanal, con ingredientes naturales y procesos cuidadosos.

Por esta razón, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones propias de su fabricación.

👉 No realizamos devoluciones ni cambios de velas usadas, encendidas o abiertas.

Tené en cuenta que:

• Las velas artesanales pueden verse afectadas por la exposición a la luz solar o artificial, lo que puede modificar levemente su color con el paso del tiempo.

• Estas variaciones no se consideran fallas, sino características propias de un producto natural y hecho a mano.

Políticas de cambios y devoluciones — Productos Avon y Natura

Los productos Avon y Natura se rigen por las políticas oficiales de cada marca, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

🔸 Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en productos:

• Sin uso

• Cerrados y con su empaque original

• Dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos:

• Abiertos

• Usados

• Sin su envoltorio original

PLAZO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN

Tenés 10 días corridos desde la fecha de entrega para comunicarnos cualquier inconveniente y solicitar revisión, cambio o devolución.

¿Cómo gestionamos devoluciones?

Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe:

1. Contactarnos por correo electrónico [email protected] con:

• Número de pedido

• Foto del producto

• Descripción del motivo

2. Evaluaremos el caso y responderemos dentro de 72 horas hábiles.

Condiciones para aceptar devolución

La devolución será aceptada si:

• El producto está en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

• Se demuestra que hubo error en el producto recibido o existe defecto de fabricación.

Costos de devolución

• En caso de error nuestro o producto defectuoso, Winona Home se hace cargo del envío de devolución.

• Si la devolución es por decisión del cliente sin falla atribuible a Winona Home, los costos de envío quedan a cargo del cliente.

Reposición o reembolso

• Si se acepta la devolución, podés elegir entre:

✔ Reposición por un producto igual o similar, o

✔ Reembolso total del monto abonado, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.

El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución.